寶哥相對論：尊重消費者 才能贏得消費者尊重

在上一期的相對論中，我們聊到了關於“誠信”的話題，後台收到了不少夥伴的留言，很多人談了自己的看法，分享了自己在麵對消費者時是如何做到誠信的，也有人說起曾經是怎樣在誠信問題上“跌跟頭”……其中還有一位夥伴向我拋出了一個問題：做生意，究竟什麽最重要？ 　　我大概明白這個問題想問的是什麽。 　　沒有任何一家企業是不以盈利為目的的，這無可厚非。但在經營企業的過程中應該如何取舍，堅守什麽，放棄什麽，我相信不同的人會有不同的答案。

　　01 做堅定的“品質派”

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　　早在近二十年前創業之初，我的想法很簡單，就是想要做一項能為他人帶來健康的事業。隨著社會和經濟的發展，人們對“健康”的重視程度越來越高，行業發展的前景也越來越好。現在人們常說大健康產業這塊“蛋糕”很大，但我深知，作為這個行業其中的一份子，企業如果一味“貪大”，心浮氣躁，急於求成，那是做不成事的。 　　三生做的是什麽？我想，消費者選擇三生，買的是營養健康的產品和積極健康的生活方式。所以，確保產品和服務品質，做堅定的“品質派”，才是我們應該深耕發展的方向。如果說這十五年的發展還算取得一點成績的話，那麽成績的背後，最重要的是我們對品質的堅守——即便有再多的誘惑，我們也不能忘記要做深、做專、做精，做值得消費者信賴的企業。

　　02 從內心尊重消費者

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　　生活中，我們自己也是消費者，所以我們明白消費認知和信任，不是一朝一夕建立起來的，而企業的品質和口碑，卻是一步一步積累而來的。從2011—2019年，三生連續九年獲得中國食品安全十強企業，這不僅是來自於權威的認可，更是來自於消費者的認可。 　　我們重視產品研發，成立由國內外健康領域專家組成的委員會，同時聯合國內多家知名機構和院校合作，建立聯合實驗室，為消費者研發高品質的健康產品。 　　為提質升級，我們堅持“請進來”和“走出去”兩手抓：不僅從多年前就整合全球健康領域的資源，形成涵蓋原材料基地、生產製造基地、營銷服務在內的完整產業鏈，同時也實現了供應鏈和市場的全球化，將優質資源“收編囊中”，並構建了亞洲與北美兩大產品中心，打造全球化的高端健康產品品牌。 　　我們重視加強質量管理體係推進，嚴格規範生產管理，建立藥品級的10萬級GMP車間，引進國際先進水平的自動流水線，還全麵升級了智能倉儲物流係統。 　　我們始終堅持以消費者為中心，打造最有溫度的三生“五心”服務，希望能為消費者提供完善、細致的優質服務體驗，讓消費者不僅買到安全健康的產品，更能在使用過程中感受到愉悅。 　　我們始終認為，抓好產品質量和服務是對消費者最基本的尊重。除了做好產品質量和服務，企業的誠信體係，企業的服務意識，企業的責任擔當，以及企業在順應時代所進行的不竭創新……我們都不會止步。 　　盡管我們還沒有做到最好，但我們一直在努力做得更好。